Webcare doe je zo! 
Tijdens mijn periode bij het ministerie van EL&I schreef ik samen met Annet van Kruiningen het boekje ‘Webcare doe je zo! Een stappenplan voor de overheid’ (november 2011). Op het symposium ‘Webcare bij de Overheid’ werd het boekje gepresenteerd.

Aan de hand van zeven stappen laten we zien wat er nodig is om als organisatie webcare in te zetten. ‘Webcare doe je zo!’ is al toe aan de tweede druk en wordt gebruikt bij talloze overheidsorganisaties.

‘Webcare doe je zo!’ is  hier te downloaden.